Politica di ritorno

I resi sono possibili entro 14 giorni. Per elaborare la tua richiesta di cambio/rimborso sono necessarie le seguenti informazioni:
  • I prodotti devono essere nelle condizioni originali, con etichette e cartellini originali.
  • L'imballaggio non deve essere danneggiato e deve essere nelle sue condizioni originali.
  • La merce da restituire non deve presentare alcun segno di utilizzo.
  • Numero ordine
  • Foto o video che dimostrino chiaramente il problema (per i prodotti ricevuti danneggiati, non conformi alla descrizione e non corretti)


Se il problema verrà ritenuto giustificato, copriremo tutti i costi per fornire una sostituzione il prima possibile.

Se la merce restituita non soddisfa queste condizioni, purtroppo non potremo elaborare il reso. Ci riserviamo il diritto di rifiutare la restituzione della merce se sospettiamo che sia stata utilizzata o danneggiata senza alcuna colpa da parte nostra.
Controlla sempre se il tuo pacco ha un codice Track & Trace. Senza prova di spedizione con codice Track & Trace, i resi persi non verranno rimborsati. L'invio del reso per posta senza codice Track & Trace avviene a tuo rischio e pericolo. In qualità di cliente, i costi di spedizione per il reso, comprese eventuali spese doganali, sono a tuo carico: i costi di spedizione per il reso non sono rimborsabili. Se il pacco riporta lo stato "smarrito durante il trasporto", non siamo responsabili della spedizione di ritorno.

Invia il pacco (con Track & Trace) all'indirizzo di reso descritto qui:

Vi preghiamo di inviarci un'e-mail all'indirizzo in questione.



Una volta ricevuto il reso, ti informeremo via e-mail che il reso è stato ricevuto. Ti rimborseremo l'importo dell'acquisto sul tuo conto entro pochi giorni dall'elaborazione del reso.
Purtroppo, i prodotti che soddisfano una o più delle seguenti condizioni non possono essere restituiti:


 a. Per prodotti sigillati. Se il sigillo è rotto, questi prodotti non possono essere restituiti.
B. Che vengono realizzati dal commerciante secondo le specifiche del consumatore (su misura).
C. Che sono chiaramente di natura personale.
D. Che per loro natura non possono essere restituiti.
e. Prodotti quali biancheria intima, lingerie, collant e prodotti per la cura della persona non sono coperti dal diritto di reso. Il motivo è l'igiene. Questi prodotti non possono essere restituiti e non saranno elaborati.
F. I prodotti devono essere restituiti entro 14 giorni dall'arrivo.

 Annullamento degli ordini
È possibile annullare l'ordine solo 5 minuti dopo averlo effettuato. Dopo 5 minuti l'elaborazione dei nostri ordini viene interrotta e, dopo tale termine, purtroppo non è più possibile annullarli.

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La restituzione avviene sempre a rischio del mittente e le spese di spedizione non saranno rimborsate.